Politica de confidențialitate
Acest document reprezintă politica de confidențialitate a companiei SC BEST ACHIZTII SRL. În acest document, noțiunile “noi”, “nouă”, “al nostru” se referă la SC BEST ACHIZTII SRL.
SC BEST ACHIZTII SRL , operatorul magazinului online www.bestachizitii.ro declară că toate datele cu caracter personal, colectate prin intermediul site-ului www.bestachizitii.ro sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR).
Introducere
1. Acest document a fost redactat pentru a vă informa despre politica de confidențialitate privind informațiile pe care le colectăm despre dumneavoastră. Setează condițiile sub care procesăm orice informație pe care o colectăm de la dumneavoastră sau pe care ne-o furnizați. Acoperă informații care vă pot identifica (informații personale), dar și informații care nu vă pot identifica. În contextul acestei legi, “procesare” înseamnă colectare, stocare, transfer, utilizare și orice act pe care îl realizăm asupra informațiilor despre dumneavoastră.
2. Regretăm dacă există vreun punct asupa căruia nu sunteți de acord din această lege și vă sfătuim să întrerupeți colaborarea cu noi imediat sau să ne oferiți o recomandare pentru îmbunătățirea politicii.
3. Luăm în serios protecția datelor și caracterul de confidențialitate al lor. Înțelegem că toți clienții din bază noastră de date trebuie să știe că datele lor personale nu vor fi folosite în alte scopuri nedeclarate lor și nu vor fi dezvăluite fără permisiune altor societăți.
4. Acționăm pentru păstrarea confidențialității datelor dumneavoastră personale și ne dorim ca dumneavoastră să faceți același lucru.
5. Politica noastră se conformeaza legii din România, dar include și cadrul legal European EU General Data Protection Regulation (GDPR).
6. Legea ne solicită să vă informăm despre drepturile și obligațiile pe care le aveți în raport cu procesarea și controlul datelor dumneavoastră personale. Facem acest lucru acum și vă invităm să accesați următorul link pentru mai multe informații despre acest subiect: http://www.knowyourprivacyrights.org/
7. Cu excepții ce urmează a fi menționate în acest document, nu distribuim, vindem sau dezvăluim către organizații terțe, fără consimțământul dumneavoastră, date colectate prin platformele noastre online și offline (Website, Blog, E-mail, mesaje private, apeluri telefonice sau alte mijloace disponibile pe canalele noastre).
Categorii de date cu caracter personal și scopul prelucrării acestora
1. Tipul de date pe care le colectăm
În cazul în care cumpărați de la noi, colectăm diverse informații:
• Nume și prenume
• Datele de contact: adresă de email, număr de telefon, adresă de livrare, adresă de facturare și detaliile bancare privind facturarea
• Date despre istoricul produselor achiziționate
În cazul în care doriți să primiți mesaje de marketing, colectăm:
• Nume și prenume
• Datele de contact: adresă de email
2. Scopul colectării datelor personale
• Procesarea comenzilor efectuate fie pe pagina nostră web, fie prin apel telefonic, fie prin e-mail sau mesaje pe paginile noastre de socializare.
• Pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră. Datele colectate vor fi utilizate în scopul comunicării cu dumneavoastră, pentru a vă ajuta să finalizați o comandă, pentru a vă informa despre produsele existente în stoc, sau pentru a obține alte informații suplimentare despre dumneavoastră sau comandă, dacă este cazul.
• Pentru administrarea eficientă a societății. Datele colectate vor fi folosite pentru îmbunătățirea continuă a servicilor și platformelor noastre.
• Informare privind disponibilitatea produselor. Datele dumneavoastră de contact vor fi procesate pentru a vă putea informa despre disponibilitatea produselor de interes
• Oferte, noutăți și reduceri. Vom trimite către dumneavoastră campanii de marketing referitoare la produse similar, noutăți, campanii promoționale.
În cazul în care nu doriți să mai primiți din partea noastră aceste campanii de marketing aveți posibilitatea de a vă dezabona, utilizând link-ul pentru dezabonare existent în fiecare email.
3. Cum colectăm datele personale?
• Datele personale sunt colectate din diverse surse, în funcție de modalitatea prin care dumneavoastră intrați în contact cu noi: pe site, pe blog, pe rețelele de socializare, prin telefon sau e-mail.
• Cookies: Utilizarea informației pe care o colectăm prin sisteme automate în momentul în care ne vizitați site-ul. Cookies sunt fișiere de text mici care sunt plasate pe hard-ul computerului dumneavoastră de către browser-ul dumneavoastră în momentul în care vizitați un site. Acestea permit obținerea și stocarea de informații, permițând unui site să vă ofere o experiență personalizată și deținătorului site-ului să observe statistici despre cum folosiți site-ul și ce poate fi îmbunătățit. Unele cookies pot dura o perioadă definită de timp (precum o zi sau până închideți browser-ul), altele sunt permanente. Browser-ul dumneavoastră ar trebui să vă permită ștergerea lor când doriți. De asemenea, ar trebui să vă permită să preveniți sau să limitați folosirea lor. Site-ul nostru folosește cookies. Sunt plasate de un software care operează pe serverele noastre sau un soft operat de terțe părți ale căror sevicii le folosim. Când vizitați pentru prima dată site-ul nostru, vă întrebăm dacă doriți să folosiți cookies. Dacă nu le acceptați, nu le vom putea folosi la vizitele dumneavoastră decât pentru a înregistra dezacordul dumneavoastră privind utilizarea lor. Dacă alegeți să nu le folosiți sau limitați accesul lor din setările browser-ului, nu veți putea să beneficia de toate funcționalitățile site-ului.
Folosim cookies în următoarele scopuri:
• Pentru a monitoriza traficul pe site
• Pentru a urmări dacă ați văzut anumite mesaje pe care le-am afișat pe site
• Pentru a vă păstra logat pe site
• Pentru a înregistra conversații din timpul unui live-chat cu echipa noastră
Informații despre browsere și setarea preferințelor privind cookie-urile pot fi găsite pe următoarele pagini Web sau în alte fișiere ale browserelor Web
• Chrome
• Firefox
• Internet Explorer
• Android
• IOS
4. Identificare personală din activitatea browser-ului
Cererile din partea browser-ului dumneavoastră către serverele noastre pentru accesarea anumitor pagini și conținut sunt înregistrate.
Înregistrăm informații precum locație, furnizor de internet sau adresă IP. Înregistrăm de asemenea software-uri pe care le folosiți pentru a accesa site-ul, precum tipul de calculator sau device utilizat.
Folosim această informație combinată pentru a analiză popularitatea anumitor pagini web și cum performăm în materie de conținut.
Combinate cu alte informații din vizite precedente, pot fi folosite pentru identificarea dumneavoastră, chiar dacă nu sunteți logat pe site.
5. Utilizarea serviciului de re-marketing
Serviciul de re-marketing implică plasarea unor cookies pe computerul dumneavoastră când accesați site-ul nostru pentru a ne permite să vă afișăm o reclamă în momentul în care vizitați alte site-uri.
Putem folosi terțe părți care să ne ofere servicii de remarketing din când în când. Dacă ați acceptat politica noastră de cookies, veți putea vedea reclame din partea noastră pe alte site-uri.
6. Dezvăluirea și distribuirea de informații către terțe părți
Datele dumneavoastră personale vor fi transmise unor terțe părți pe bază unui interes comun sau dacă dumneavoastră v-ați exprimat acordul în acest sens.
• Companiilor emitente de carduri sau de procesatoare de plătii, pe baza comenzii dumneavoastră.
• Companiilor de transport în vederea livrării produselor sau altor servicii asemănătoare
• Partenerilor noștri în programele de fidelitate pentru care dumneavoastră vă manifestați interesul.
Datele pot fi procesate în afara Uniunii Europene. Site-urile noastre sunt găzduite în România.
Unele servicii sunt externalizate în țări din afara UE în anumite arii ale afacerii noastre. Astfel, datele obținute în România sau altă țara, pot fi procesate în afara UE.
De exemplu, unele software-uri pe care le folosim pot fi dezvoltate pe alte continente sau angajatorii pot fi localizați în afara UE.
Folosim următoarele acțiuni pentru a proteja transferul datelor în afara UE:
• Clauzele protecției datelor privind procesarea acestora includ și clauze de transfer, în acord cu GDPR
• Ne conformăm cu codul de conduită în acord cu GDPR
• Activăm sub certificare ANSPPDCP
• Atât organizația noastră cât și procesorul din afară UE între care există un aranjament legal, acționează în acord cu GDPR
2. Contul clientului și achiziționare fără înregistrare
În cazul în care vă creați un cont de client pe site-ul web, veți avea acces la propriile date, la editarea acestora și puteți consulta și datele privind comenzile procesate sau în curs de procesare. (PUTEM ADAUGA SI WISH LIST?)
Există posibilitatea de a finaliza o comandă fie prin înregistrarea pe site, ceea ce presupune crearea unui cont de client protejat cu un user si o parolă, fie fără a vă face cont, ca simplu vizitator.
3. Securitatea și criptarea datelor dumneavoastră
Folosim Certificate SSL (Secure Sockets Layers) pentru a cripta orice informație pe care ne-o furnizați.
Oricând informația este transferată între noi, puteți verifica dacă această este sigură prin observarea unui simbol cu un lăcățel închis sau alt simbol de securitate în url-ul browser-ului dumneavoastră sau în toolbar.
Perioada de retenție a datelor dumneavoastră personale
Exceptând alte cazuri deja menționate, vom păstra informațiile atâta timp cât acestea sunt utile pentru:
• A vă oferi serviciile pe care ni le-ați solicitat;
• A ne conforma altor legi, inclusiv perioada solicitată de alte autorități ale statului;
• A ne ajută în rezolvarea unui caz într-un proces judecătoresc;
4. Drepturile clientului
• Clientul poate solicita informații privind prelucrarea datelor proprii și poate retrage consimțământul de prelucrare a acestora în orice moment;
• Clientul are dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal;
• Clientul are dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor sale;
• Clientul poate trimite reclamații operatorului, solicitări și cereri privind prelucrarea datelor personale;
• Clientul are dreptul de a depune plângere la Președintele Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal în cazul în care drepturile sale au fost încălcate;
5. Pagina Web
Paginile noastre folosesc cookies, în scopuri precum:
• Pentru a vă reaminti datele de logare în site, astfel încât să nu fie necesară introducerea lor de fiecare dată când faceți o acțiune pe site;
• Pentru a finaliza comanda într-o manieră cât mai simplă și plăcută;
• Pentru a urmări activitatea dumneavoastră pe paginile noastre web lucru care ne ajută la crearea de oferte personalizate ;
6. Revizuirea politicii de confidențialitate
Politica noastră de confidențialitate a fost realizată pentru a se conforma cu legea și jurisdicția fiecari țări. În cazul în care considerați ca nu se adaptează legii din țara dumneavoastră, vă rugăm să ne informați.
În ultimul rând, este alegerea dumneavoastră dacă doriți să folosiți site-ul și platformele noastre.
Vom actualiza această politică din când în când dacă este necear. Termenii care se aplică în cazul dumneavoastră sunt cei pe care îi citiți în momentul în care utilizați site-ul. Va sfătuim să printati o copie pentru dumneavoastră.
7. Contactați-ne
Dacă nu sunteți mulțumit de politica noastră de confidențialitate sau aveți orice altă plângere, ne puteți informa despre această pe e-mail. Adresă noastră este: vanzari@bestsachizitii.ro . Dacă o plângere nu este rezolvată, sperăm că putem ajunge la un acord comun prin încredere și un proces de mediere a acesteia.
Dacă nu sunteți mulțumit de modul în care vă procesam informația, aveți dreptul să înaintați o plângere la ANSPDCP prin accesarea următorului link: https://www.dataprotection.ro/?page=Modele_de_pl%C3%A2ngere