Termeni si conditii

1. Prevederi generale
Best Achizitii este este un brand care, printre altele se ocupă si cu comercializarea de Produse si Dispozitive Medicale .
Compania care administrează site-ul www.bestachizitii.ro este SC BEST ACHIZITII SRL înregistrată la Registrul Comerțului cu J40/16975/2017 și având Codul Unic de Înregistrare RO32125703
Termenii și condițiile prevăzute în acest document se aplică tuturor vizitatorilor site-ului www.bestachiziti.ro precum și la achiziționarea online prin intermediul acestui magazin online.
Navigarea site-ului și achiziționarea oricărui produs din site-ul web implică acceptarea tuturor termenilor și condițiilor impuse pe acest site.
Best Achizitii își rezervă dreptul de a modifică aceste condiții fără o notificare prealabilă, iar orice modificare va fi publicată direct pe site-ul www.bestachizitii.ro

2. Definiții
Site-ul nostru – reprezintă orice site sau serviciu deținut sau operat de Best Achizitii , destinat accesului electronic prin intermediul mobilului sau device-urilor fixe. Include toate paginile web controlate de noi.
Conținut – reprezintă orice material text sau vizual care este prezent pe site-ul nostru. Poate include, printre altele: text, imagini, sunete, video și animații.
Zile lucrătoare – reprezintă zilele săptămanii de Luni pană Vineri, cu excepția sărbătorilor legale aprobate.
Servicii/Produse – reprezintă totalitatea produselor prezentate de către vânzător – Best Achizitii, prin intermediul site-ului www.bestachizitii.ro, cu scopul de a fi achiziționate de către comparator.
Utilizator – orice persoană fizică înregistrată pe site, care, prin finalizarea procesului de creare a contului, și-a dat acordul cu privire la clauzele specificate în secțiunea Termeni și Condiții ale site-ului www.bestachizitii.ro .
Consumator (cumpărător) – reprezintă orice persoană fizică cu vârstă peste 18 ani, ce intenționează să comande sau să procure produse, care să nu aibă legătură cu altă activitate comercială.
Vânzătorul (distribuitorul) – reprezintă persoana juridică care oferă produsul cumpărătorului, în cazul de față SC BEST ACHIZITII SRL, înregistrată la Registrul Comerțului cu J40/16975/2017 și având Codul Unic de Înregistrare RO32125703.
Contract de vânzare – reprezintă contractul prin care una din părți numită Vânzător se obligă să transmită celeilalte părți numită Cumpărător proprietatea unui bun în schimbul unui preț.
Încheierea contractului de vânzare – reprezintă comanda făcută de cumpărător și ca orice act juridic, după încheierea sa valabilă vânzarea produce efecte juridice. Din momentul plasării comenzii de către cumpărător și confirmarea comenzii de către vânzător între cele două părți este încheiat un contract ce presupune drepturi și obligații de ambele părți așa cum sunt specificate în termenii și condițiile prezentate.(e-commerce).
Cont – reprezintă secțiunea din site formată dintr-o adresă de email și o parolă care permite accesul cumpărătorului la informații despre client sau cumpărător și istoricul cumpărătorului în site. Utilizatorul este responsabil de corectitudinea datelor furnizate.
Distribuitor – reprezintă o persoană juridică autorizata prin intermediul căruia vânzătorul poate transmite către cumpărător bunurile pentru care s-a încheiat un contract.
Comunicări comerciale – reprezintă orice mijloc de informare periodică, exclusiv electronică, cum ar fi e-mail, SMS, apel telefonic ce conține informații cu privire la produse similare sau complementare celor achiziționate, informații cu privire la oferte și promoții, cercetării de piață sau sondaje.
Reglementări – toate actele normative, principiile și regulile de funcționare ale magazinului online Best Achizitii

3. Proprietatea – drepturi de autor
Toate informațiile prezentate pe www.bestachizitii.ro reprezintă proprietatea Best Achizitii și va sunt oferite doar cu scop informativ. Conținutul acestui site nu poate fi folosit, copiat sau distribuit fără acordul Best Achizitii , în caz contrar se pedepsește conform legii în vigoare. Dacă constatați că pe site-ul nostru există materiale protejate de drepturile de autor va rugăm să ne contactați urgent la vanzari@bestachizitii.ro
SC BEST ACHIZITII SRL își rezervă toate drepturilele pentru site-ul www.bestachizitii.ro și pentru conținutul acestuia.

4. Confidențialitatea și protecția datelor cu caracter personal
Prin acesarea site-ului, Best Achizitii prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal pe care ni le comunicați în vederea îndeplinirii scopului pentru care au fost solicitate și stocate.
Datele cu caracter personal nu vor fi comunicate către terțe părți fără acordul dumneavoastră și vor fi prelucrate în conformitate cu legislația în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal. Aveți dreptul să vă opuneti prelucrării datelor cu caracter personal și să solicitați ștergerea acestora în cazul stocării anterioare.
Beneficiați de dreptul de acces și de intervenție asupra datelor personale cât și de dreptul de a vă adresa justiției.

5. Plasarea și procesarea comenzilor
Achiziționarea unui produs pe site-ul www.bestachizitii.ro poate fi efectuată foarte rapid și ușor.

1. Selectați produsul și cantitatea dorită și adăugati-o în coșul de cumpărături
2. Confirmați și treceți la ,,Finalizează comanda”
3. Completați formularul cu adresa de facturare și / sau adresa de expediere
4. Metodă de expediere (ridicare personaladin sediul FAN COURIER/livrare la domiciliu )
5. Alegeți metodă de plată (Ramburs, Card de credit, Card de debit, Transfer bancar)
6. Confirmați comanda

Clientul (cumpărătorul) poate efectua comenzi prin adăugarea produsului/produselor dorit(e) în coșul de cumpărături, iar pentru a finaliza comanda este necesar furnizarea a patru tipuri de informații: adresă (facturare și expediere – dacă este diferită), metodă de expediere pe care doriți să o utilizăm, modalitatea de plată și revizuirea plăților.
Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături în lipsa acționarii butonului de “Finalizează comanda” nu atrage după sine înregistrarea comenzii și/sau rezervarea produsului dorit.
Prin confirmarea comenzii cumpărătorul agreează că toate datele solicitate în procesul de cumpărare sunt corecte, complete și adevărate.

Comenziile primite pană în ora 12 sunt procesate în aceeași zi iar cele care depășesc pragul orar sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.
Produsele sunt de regulă livrate în termen de 5-7 zile lucrătoare. În caz de condiții meteo nefavorabile sau in situatii de forta majora , durată livrării poate fi extinsă la 14 zile lucrătoare.

6. Modalități de plată
Plata prin transfer bancar – vă vom furniza printr-un email toate detaliile bancare de care aveți nevoie pentru a finaliza plata comenzii. Plata o veți efectua înainte de trimiterea coletului către dumneavoastră, în contul nostru bancar, deschis la Garanti , Raiffeisen Bank, TREZORERIE .
Plata prin intermediul cardului bancar (card de debit sau card de credit) – este cel mai rapid mod de a efectua o plată în cadrul magazinului online Best Achizitii. Plata este procesată printr-o conexiune SSL (Secure Socket Layer) și este 100% securizată. Toate plătile din această opțiune se fac în moneda afișată.
Plată la livrare – este cea mai folosită metodă de plată printre cumpărători, deoarece puteți achita contravaloarea comenzii prin intermediul curierului în momentul livrării produsului.

7. Metode de livrare
Best Achizitii colaborează cu o singura firma de curierat rapid pe care le puteți selecta atunci când finalizați comanda:
1. Fan Courier

După înregistrarea comenzii, veți primi prin email un răspuns automat de confirmare. Comenziile primite pană în ora 15:00 AM, sunt de regulă procesate în aceeași zi.
Produsele sunt de regulă livrate în termen de 5-7 zile lucrătoare. În caz de condiții meteo nefavorabile durată livrării poate fi extinsă la 14 zile lucrătoare.
Dacă nu veți fi găsit la adresa indicată, curierul este obligat să vă contacteze telefonic iar în cazul în care nu puteți fi contactat(ă) coletul se va întoarce în centrul de livrare, urmând ca sistemul de livrare să înregistreze o nouă expediere

8. Garanție și reclamații
Magazinul online Best Achizitii vă pune la dispoziție produse originale, importate direct de la producători sau distribuitori autorizați.
Situații în care sunteți îndreptățit să depuneți o reclamație:
• Caracteristicile produsului (poză, descriere, denumire, culoare ) nu corespund cu informațiile prezentate pe site;
• Produsul nu se află în termenul de valabilitate;
• Produsul nu functioneaza sau a suferit daune in timpul transportului.
În masura in care reclamatiile se dovedesc a fi intemeiate si se confirma deficientele sesizate (defecte de fabricatie in conditii normale de utilizare ), acestea nefiind cauzate de utilizarea necorespunzatoare a produsului, dezasamblarea neautorizata a produsului, neglijenta sau accident , in aceste cazuri există două variante: înlocuirea produsului sau returnarea contravalorii achitate la data efectuării comenzii, doar în cazurile în care magazinul este de vină pentru producerea acestor situații.
Fiecare reclamatie trebuie sa descrie defectiunea si sa fie insotita de o imagine sau un videoclip (o dovada) .
Pentru a depune o reclamație este necesar să completați “Formular de reclamatii” și să-l transmiteți la adresă de e-mail vanzari@bestachizitii.ro
Orice sesizare va fi procesată în termen de 3-5 zile lucrătoare și clientul va fi informat despre constatările făcute.
Clientul declară că este de acord să nu facă publice aceste nemulțumiri (în mediul online sau offline) sub rezerva suportării daunelor cauzate pentru prejudiciul de imagine adus companiei Best Achizitii prin aceste acțiuni.

9. Returnarea produselor
Produsele cumpărate din magazinului online www.bestachizitii.ro pot fi returnate iar contravaloarea acestora va fi inapoiată.
Pentru ca returul să fie acceptat, trebuie să respecte următoarele reguli:
• Produsul nu trebuie să fie deschis sau folosit;
• Produsul trebuie să fie sigilat în ambalajul sau original, fără că acesta să fie deteriorat în vreun fel;
• Produsul trebuie să fie însoțit de toate componentele sale; mostre, cadouri, respectând condițiile de transport originale;
Înainte de a încerca să returnați o comandă, va trebui să notificați în scris echipa Best Achizitii prin trimiterea unei solicitări via email la adresă de email vanzari@bestachizitii.ro asupra deciziei de a renunța la produsele comandate.
În cazul unei cereri de restituire a banilor, se solicita contul IBAN în RON în care doriți să efectuăm restituirea sumei. Nu uitați să ne furnizați datele de contact, numărul comenzii, adresa de e-mail și numărul de telefon, pentru a procesa solicitarea în cel mai scurt timp.
Nu pot fi returnate din motive de igiena anumite produse.

10. Solicitare de retragere din contract
Consumatorul are dreptul să se retragă din contract fără a da niciun motiv, în termen de 14 zile lucrătoare.
Termenul de retragere din contractul de vânzare va începe din momentul în care cumpărătorul intră în posesia bunurilor. Pentru a-și exercita dreptul de retragere cumpărătorul va trebui să notifice în scris prin trimiterea unei solicitări via email la adresa vanzari@bestachizitii.ro asupra deciziei de a renunța la produsele comandate. Solicitarea constă într-un formular al cărui model a fost postat de către Vanzător pe site-ul www.bestachizitii.ro la sectiunea formular de retragere.
În cazul unei cereri de restituire a banilor, se solicita contul IBAN în RON în care doriți să efectuăm restituirea sumei. Nu uitați să ne furnizați datele de contact, numărul comenzii, adresă de e-mail și numărul de telefon, pentru a procesa solicitarea în cel mai scurt tiamp.
Best Achizitii are obligația de a rambursa contravaloarea produselor în termen de 14 zile calendaristice dacă în acest interval produsele returnate de client au ajuns la sediul companiei. În caz contrar, Best Achizitii va returna contravaloarea produselor imediat ce acestea au fost recepționate la sediul companiei.
În cazul în care se dorește returul parțial, adică numai a anumitor produse din comanda initială, Best Achizitii va rambursa numai contravaloarea produselor pe care clientul dorește să le returneze.
În cazul returului integral sau parțial, taxa de transport pentru returnarea produselor este suportată de client.
Dacă consumatorul care solicita retragerea din contract a ales o altă modalitate de livrare, mai scumpă, pentru restituirea produselor, decât cea oferită de Vanzător, acesta nu este obligat să-i restituie costurile suplimentare suportate în urmă acestui proces.
Vă rugăm să luați în considerare că există anumite produse care din motive de igienă sau prin natura lor nu pot fi returnate și care se pot degrada rapid, cum ar fi: produsele deschise sau alte bunuri care intră în contact direct cu pielea.

11. Clauze finale
Consumatorului i se poate solicita să completeze anumite formulare și/sau contracte pe toată durata procesului de efectuare a unei comenzi. Formularele de comanda pot fi încheiate în limba romană sau în altă limbă. Cumpărătorul este obligat să modifice eventualele erori înainte de plasarea comenzii.
Termenii și condițiile prezente pot fi înregistrate prin imprimare, salvate sau descărcate în orice moment de pe site-ul magazinului. Imaginile de pe site-ul www.bestachizitii.ro au caracter informativ.
Prezentul document a fost redactat în conformitate cu legislația aplicabilă pe teritoriul României.
Ne dorim întotdeauna o soluționare amiabilă a oricăror dispute. În calitate de consumator, aveți acum această opțiune. Autoritatea competentă în România este Autoritatea Natională pentru Protecția Consumatorilor: http://www.anpc.ro/.

12. Acte normative
OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniști
Legea 365/2002 privind comerțul electronic
Legea 429/2001 privind semnătura electronică și norme tehnice și metodologice din 13/12/2001 pentru aplicarea Legii nr. 455/2001 privind semnătura electronic
Ordonanța nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanță
Hotărârea Guvernului nr. 1308 din 11/20/2002 privind aprobarea Normelor metodologice pentru aplicarea Legii 365/2002 privind comerțul electronic